Service clientèle responsable

(service après-vente)

Résumé

En raison d’une expansion continue et dans la perspective d’une croissance future, nous recrutons un service clientèle responsable pour notre site de Zaventem.

Responsabilités

• vous offrez une assistance technique et téléphonique à nos clients en cas de questions ou de problèmes. Vous faites aussi des offres commerciales pendant les périodes calmes.
• vous traitez les rapports de service et en assurez le suivi auprès des clients
• vous établissez des contrats d'entretien après-vente et des devis pour les clients
• vous assurez la planification de nos techniciens sur le terrain et vous en êtes responsable.
• vous gérez la planification des congés de notre personnel technique
• vous gérez les marchandises retournées et les enregistrez dans le système de qualité.

Qualifications élémentaires

• Vous voulez mettre votre passion pour la technologie et nos produits au service de nos clients. Une formation technique (de préférence de niveau licence) est donc nécessaire - ou équivalente par l'expérience.
• Vous vous sentez clients et vous pouvez répondre à leurs besoins en leur apportant des solutions à taille à offrir.
• Vous pouvez travailler selon le plan et respecter les délais.
• Vous avez le sens des responsabilités et travaillez de manière indépendante, tout en étant capable de bien travailler ensemble avec vos collègues commerciaux internes et externes.
• Vous pouvez facilement travailler avec MS Office: CRM, Outlook, Excel et Word.
• Vous pouvez bien communiquer en néerlandais et en français. La maîtrise de l'anglais est un plus.
• Vous avez de bonnes connaissances organisationnelles et techniques et vous aimez les responsabilités.

Département	Customer Service
Emplacement	Belgique - Nortek Global HVAC Belgium nv
Régime	Full-time
Publié	Feb 28, 2020

Informez-vous par :

E-mail	hr.belgium@nortek.com
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